Envíos y devoluciones
1.DERECHO DE DEVOLUCIÓN.
La ley sólo reconoce al consumidor el derecho de desistimiento en el caso de los contratos realizados fuera del establecimiento comercial, por catálogo o a distancia. Conforme a lo establecido en la Normativa europea de Comercio electrónico, aprobada el 20 de septiembre de 2011, el plazo de devolución de un artículo es de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción.
Asimismo, y acorde con la misma normativa, las compañías de comercio electrónico sólo deberán asumir los gastos de envío si el artículo es devuelto por estar defectuoso, y quedan exentas de este pago por cualquier otra razón. Por tanto, correrán a cargo del comprador los costes de la devolución del artículo en el caso de que no cumpla sus expectativas.
Para ejercer este derecho es preciso notificar tu intención de revocar el contrato de compraventa al vendedor dentro del plazo antes indicado. Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver la mercancía en las mismas condiciones en que te fue entregado.Es imprescindible que el producto que vas a devolver esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado, debe ir en la caja original, conservar las etiquetas, el embalaje original y los complementos incluidos dentro de la caja.
Mecamodel, por su parte, devolverá el importe del pedido lo antes posible. No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera del plazo indicado (14 días), ni devoluciones de artículos usados o dañados.
Recuerda que sólo los productos comprados directamente en este sitio web pueden ser devueltos mediante el procedimiento que se describe a continuación. Si has comprado los productos Vialis en una tienda física o en otros sitios web, éstos deben ser devueltos al mismo lugar donde los has comprado.
2.PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN.
Devolución por no cumplir con tus expectativas
La devolución debe ser comunicada al vendedor mediante correo electrónico a la dirección info@mecamodel.es, donde indiques:
1) nombre y apellidos.
2) número de pedido.
3) motivo de devolución.
4) dirección de recogida.
Posteriormente, nuestro transportista recogerá el producto que deseas devolver en el lugar que has indicado en el e-mail de devolución. Tras recibir el artículo y comprobar su perfecto estado, te haremos el abono en tu tarjeta, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de tu banco
Para que la devolución sea correcta se han de cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado, incompleto, sucio ni dañado.
- Todo producto debe estar empaquetado de la misma forma en la que fue recibido y conservar los complementos incluidos en la caja. En el caso de no disponer del mismo paquete, éste debe ser lo suficiente grande para contener el artículo.
En este caso y de acuerdo a lo establecido en la vigente Normativa de Comercio electrónico de la Comunidad Económica Europea, los gastos de envío por devolución correrán a tu cargo. De modo que se te reembolsará el importe del pedido menos los gastos de envío.
El producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
Devolución por defectuoso
Enviar correo electrónico a la dirección info@mecamodel.es, que incluya:
1) nombre y apellidos.
2) número de pedidon.
3) fotografía del artículo (donde se aprecie la tara), para poder proporcionar una solución eficaz, de ser posible, antes de la devolución.
4) dirección de recogida.
La devolución sólo se aplica a los productos comprados que están dentro de la garantía. Es esencial que los artículos defectuosos se devuelvan en buen estado para una correcta evaluación. Debe adjuntar todos sus embalajes en perfecto estado.
Mecamodel abonará el dinero de la devolución en un plazo máximo de 15 días asumiendo los gastos de envío.